Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

PRO-Y opera este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de navegación y compra personalizada (los "Servicios"). PRO-Y es impulsado por Shopify, lo cual nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utiliza o realiza una transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respeta a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y entiende cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información según lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a datos que te identifican o que pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Esto no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios y según lo permita la ley, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Números de tarjeta de crédito/débito, detalles de pago y confirmaciones.

  • Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.

  • Información de transacciones: Artículos vistos, agregados al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios e historial.

  • Comunicaciones: Información incluida cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, consultas de soporte.

  • Información del dispositivo: Navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

     

  • Información de uso: Cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

     

Fuentes de Información Personal

Podemos obtener esta información directamente de ti, automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, mediante nuestros proveedores de servicios, oa través de socios externos.

 

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Utilizamos tu información para:

  1. Proporcionar y mejorar los Servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, administrar tu cuenta y personalizar tu experiencia.

  2. Marketing y Publicidad: Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensajes, y mostrar publicidad basada en tus intereses.

  3. Seguridad y Prevención de Fraude: Autenticar cuentas y detectar actividades maliciosas o ilegales.

  4. Comunicación: Responder a tus dudas y mantener nuestra relación comercial.

  5. Razones Legales: Cumplir con leyes aplicables o responder a procesos legales válidos.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos compartir información con:

  • Shopify, proveedores de servicios de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos y mensajería.

  • Socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.

  • Afiliados o miembros de nuestro grupo corporativo.

  • Por razones legales, como cumplimiento de leyes, órdenes judiciales o fusiones/adquisiciones.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. La información que envías se transmite y comparte con Shopify. Para proteger y mejorar el negocio, utilizamos funciones mejoradas de Shopify que analizan interacciones. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información, puedes visitar su Política de Privacidad para el Consumidor.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

No somos responsables de las políticas de privacidad de sitios externos a los que puedas acceder a través de enlaces en nuestros Servicios.

Datos de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Retención

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Te recomendamos no enviar información confidencial por canales no seguros. Retendremos tu información solo mientras sea necesario para las multas descritas en esta política o para cumplir con obligaciones legales.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder/Conocer tu información.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Corregir información inexacta.

  • Portabilidad de datos.

  • Gestionar preferencias de comunicación (darte de baja de correos promocionales).

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos exigir verificación de identidad para procesar tus solicitudes.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos, por favor contáctanos a los detalles abajo indicados.

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país de residencia.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada aquí con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor escríbenos a:

  • Correo electrónico: pro.y.qromx@gmail.com

  • Dirección física: PRO-Y, Cuitláhuac, 76080 Querétaro QRO, México.